Al crear la cuenta en la plataforma de distrimonkey se aceptan los términos y condiciones del contrato, entre las cuales se especifica que cualquier importe pagado para la distribución no será devuelto.

Recuerda que tendrás un plazo de 30 días a partir de la notificación recibida por el equipo de QC, para realizar todos los cambios y/o gestiones requeridos. De no recibir ninguna respuesta, o no realizarse los cambios y/o gestiones requeridos en el plazo de 30 días, se retirará este contenido del proceso de distribución, y el importe de dicha distribución no será devuelto.

Si deseas cancelar la distribución de tu lanzamiento antes de que sea enviado a los canales, debes escribirnos un email a soporte@distrimonkey.com y procederemos a eliminarlo de la cola de Control de Calidad. Así, el disco no será enviado a ninguno de los canales seleccionados.

Si has realizado la distribución pero tras los cambios o documentos requeridos por Control de Calidad para aprobar el lanzamiento prefieres no hacerlo, la única opción que te podemos ofrecer es que cambies el lanzamiento por otro que sí cumpla con los requisitos y que sí puedas distribuir.

En todo caso, para cualquier duda, contacta con soporte@distrimonkey.com